Se espera que la experiencia del cliente supere al precio y al producto como el diferenciador de marca clave para 2020. Personalice la estrategia de experiencia del cliente de su organización para adelantarse ahora a la competencia. Lea el eBook La centralidad del cliente para obtener información sobre cómo unificar sus datos de marketing, ventas y servicios aislados en una única vista inteligente de 360 grados del cliente al adoptar una plataforma de datos de clientes. Descubrirá cómo ayudar a su personal a: - Aumentar las tasas de adquisición, conversión y retención de sus clientes, y aumente los ingresos, con perfiles de clientes de 360 grados. - Tomar decisiones más informadas sobre la mejor acción que se puede llevar a cabo al predecir la intención del cliente con modelos de IA y machine learning. - Personalizar las interacciones con los clientes en todos los canales de su negocio, incluidos el correo electrónico, las redes sociales y los centros de contacto. - Automatizar los procesos en cada etapa del recorrido del cliente al activar flujos de trabajo que responden a las acciones del cliente en tiempo real.
